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貼心服務 再獲錦旗

 2019-06-27 16:41:30  bhcx

貼心服務 再獲錦旗

    6月24日上午,渤海財險駐馬店中支服務大廳來了一個手持印有“理賠迅速 服務熱情”錦旗的男子,一進門就說要當面感謝理賠部及查勘員苗闖,言語中充滿了感激之情,經過來人的解釋我們才了解了事情的原委。

事情是這樣的:2019-06-13 我司接到報案駕駛員**駕駛標的車輛豫QT****號車在河南省駐馬店市驛城區雪松大道右轉刮擦到一輛電動車  ,電動車駕駛員受傷。我司查勘員苗闖接到報案后,立即在第一時間給客戶取得了聯系,當時受傷人員已經醫院檢查,苗闖在查勘完事故現場后,立即趕往醫院了解傷者傷情,同時與其家屬積極溝通經了解傷者為皮膚較為嚴重的擦傷,需要休息,在與傷者及其家屬溝通后得知,傷者要照顧小孩,住院不方便鑒于上述情況,苗闖請示上級后,公司同意按照人傷簡易程序,根據具體傷情,給傷者一定的、合理的醫療費用補償。同時,苗闖耐心細致的做雙方的工作,雙方終于同意協商和溝通,并很快雙方達成一致意見,雙方對處理結果都非常滿意,此次事故得到了圓滿的解決,傷者特送來錦旗表示感謝,

此次事故的圓滿解決并得到客戶認可是和我公司“先行介入事故、全程跟蹤處理”的理念分不開的,包括指導客戶處理案件、小額人傷特色理賠等;同時也是我司人員素質的體現,是我司理賠人員責任心強、工作能力強、協調能力強的良好體現。相信有駐馬店渤海人共同的努力,一定會讓渤海財險在駐馬店的滿意度和美譽度得到進一步的提升,渤海財險一定會深深扎根在天中大地,為駐馬店保險業的騰飛做出自己的貢獻,在“價值貢獻年”中貢獻出駐馬店中支價值。

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